直面質(zhì)疑，贏得眾多網(wǎng)友肯定
如何正面回應(yīng)？是籠統(tǒng)表示“正在調(diào)查中”？還是直接認定為謠言，訴諸法律手段？三門峽市委宣傳部相關(guān)負責人表示：“不能上來就做‘謠言推定’，我們和公眾一樣都要求真相。這個時候，理性態(tài)度很關(guān)鍵，有公安機關(guān)，有司法渠道，我們理當依賴正常程序接近真相?！?
9月3日下午，三門峽市公安局致電《南風窗》雜志社詢問相關(guān)情況，未果。晚6時許，該局微博“平安三門峽”發(fā)布信息，歡迎雜志或作者提供線索，以便盡快破案，同時懇請各界監(jiān)督。此微博一出，立即在網(wǎng)上“炸了鍋”，網(wǎng)友幾乎“一邊倒”支持三門峽警方的誠懇態(tài)度，紛紛評論支持警方追查真相。
當天下午，三門峽市委宣傳部派專人找到原文作者，求證詳情，遭到婉拒。在分析輿情后，決定進行第二波回應(yīng)。這次的回應(yīng)沒有講以往的“高度重視，正在調(diào)查”之類概括性語言，而是迅速發(fā)布階段性調(diào)查結(jié)果，用扎實的事實來說話。
當晚9時許，任戰(zhàn)洲發(fā)布情況說明：今天下午，我們與原文作者聯(lián)系溝通，對方表示要“遵循新聞工作職業(yè)道德，為新聞來源保密”，始終未能說明村名或村支書真實姓名。為給社會各界一個答復(fù)，現(xiàn)三門峽市公安局正在網(wǎng)上征集線索。同時誠懇地“拜托”《南風窗》說明情況。
這些信息成為輿論的一個“拐點”。9月3日晚，人民日報社所屬媒體率先“發(fā)聲”，人民日報法人微博立即轉(zhuǎn)發(fā)，使得關(guān)注度激增，評論如潮；人民網(wǎng)先后發(fā)布兩條消息追蹤關(guān)注，讓新聞從微博“內(nèi)循環(huán)”中走出來；平面媒體立即跟進，《人民日報》要聞四版晚上11點接到稿件，緊急編排，9月4日刊發(fā)三門峽權(quán)威回應(yīng)消息；當日，河南日報、大河報等法人微博和大河網(wǎng)、大豫網(wǎng)等當?shù)鼐W(wǎng)媒立即呼應(yīng)。9月5日，《河南日報》一版導(dǎo)讀刊發(fā)《記者就村支書性侵村民留守妻子進行采訪當?shù)鼗貞?yīng)：相關(guān)報道與事實不符》，河南省直主要媒體大河報、河南商報、大河網(wǎng)、手機報等予以同步轉(zhuǎn)發(fā)。9月6日，省電臺、省電視臺也通過不同形式加以關(guān)注，形成了傳播和引導(dǎo)的合力。
三門峽表現(xiàn)的誠意和姿態(tài)贏得了尊敬。截至9月7日23時，市委新聞發(fā)言人微博閱讀量已達180萬，網(wǎng)民轉(zhuǎn)載3000余次，評論千條以上。眾多微博的主流評論認為當?shù)仨槕?yīng)了民眾呼聲，敢于直面質(zhì)疑，反應(yīng)及時，謙卑審慎，既秉持理性，又未逾越公權(quán)，這樣處置輿論事件值得肯定。
