開展“一件事一次辦”集成套餐服務(wù)
“大家好！我是您的政務(wù)管家，如果您要開火鍋店、超市……不知道辦理哪些證照，那就趕快看過來，鳳縣行政審批服務(wù)局推出了一件事一次辦集成套餐，專門解決您的煩惱。”近日，鳳縣推出的一條抖音短視頻，迅速引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注。
視頻里提到的“一件事一次辦”集成套餐是鳳縣行政審批服務(wù)局推出的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。今年以來，鳳縣秉承“用心審批助您成功，用情服務(wù)讓您滿意”的工作理念，以企業(yè)和群眾日常生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)為著眼點(diǎn)，將市場主體需要到多個部門、經(jīng)過多個環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動的“四減”硬舉措，梳理“一件事一次辦”集成套餐90類430項(xiàng)，采取點(diǎn)餐下單、重塑流程、公布指南、設(shè)置專窗、線上辦理的“五步法”，為企業(yè)群眾提供VIP服務(wù)，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、辦好多樣事。
“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，助力市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)，紓困解難助發(fā)展，作為行政審批服務(wù)部門必須要有作為。”在全局干部大會上，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出動員令。為了保障“一件事一次辦”，鳳縣配套出臺了“雙十條”措施，通過“多維度”優(yōu)化行政審批十條措施、“真情化”落實(shí)政務(wù)服務(wù)十條措施，讓企業(yè)群眾辦事省時省力更省心。比如，將注冊登記審批用時由15個工作日壓縮至1個工作日辦結(jié)，使市場主體總量增至6348戶。
通過推行“一件事一次辦”集成套餐，有效破解了企業(yè)和群眾多頭跑的難題，受到了廣大群眾的普遍好評和點(diǎn)贊，人民群眾的獲得感滿意度持續(xù)提升，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政府公信力和落實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。身處西安的林經(jīng)理無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，鳳縣行政審批局通過網(wǎng)上辦理加郵寄的方式，為陜西省石油化工工業(yè)貿(mào)易有限公司辦理了證照，該企業(yè)專程送來了“高效服務(wù)，盡職盡責(zé)”的錦旗。近日為留鳳關(guān)村殘疾群眾提供“上門辦”服務(wù)，入戶辦理發(fā)放個體戶營業(yè)執(zhí)照，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。截至目前，累計(jì)辦理“一件事一次辦”套餐328件。全縣共受理各類辦件1768件，辦結(jié)1768件，辦結(jié)率100%。累計(jì)收到3968項(xiàng)服務(wù)評價，滿意度100%。
