理性應(yīng)對，善于發(fā)聲是關(guān)鍵

輿論的壓力終于傳導(dǎo)到源頭。9月6日，《南風(fēng)窗》派出執(zhí)行副主編前往三門峽溝通。9月7日深夜11點(diǎn)半，三門峽市委宣傳部接到《南風(fēng)窗》致歉信。8日零時許，致歉信經(jīng)《河南日報》微博發(fā)布。9月9日，《人民日報》在四版和評論版分別刊發(fā)消息和評論，一方面在消息中引述，有網(wǎng)友評論認(rèn)為，由于無法獲知其新聞來源，其道歉聲明中的“吹牛支書”是否真的存在仍不得而知，希望有關(guān)部門進(jìn)一步追查真相。另一方面刊發(fā)讀者來論指出，該雜志社道歉敲響了“新聞想象學(xué)”的喪鐘。事件處置暫告一段落。

中國人民大學(xué)新聞傳播研究所副主任劉海龍認(rèn)為，原文“性侵”情節(jié)與全文內(nèi)容不相干，非關(guān)鍵信息，卻用在開頭作為新聞堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這樣使用匿名信源存在“技術(shù)失誤”。對于涉刑事案件，記者不能再以職業(yè)為由保密。評論作者楊濤認(rèn)為，消息源是偵破關(guān)鍵，記者還是應(yīng)當(dāng)提供消息源。

回顧此次突發(fā)輿情的處置，態(tài)度誠懇坦率，回應(yīng)及時迅速；發(fā)布權(quán)威信息，網(wǎng)上主動引導(dǎo)，被當(dāng)?shù)攸h政部門認(rèn)為是一條以后可供借鑒的工作體會。

近年來，面對網(wǎng)絡(luò)輿情，有些地方應(yīng)對處理缺乏理性，一旦被傳言“纏身”后，不是“一點(diǎn)就爆”，就是封鎖消息，緊捂“蓋子”，難免造成誤解和隔閡。“這次如果閉門不應(yīng)，或是習(xí)慣性地先行‘辟謠’，也會重蹈舊轍”，河南省委宣傳部副部長朱夏炎總結(jié)，遇到突發(fā)事件，當(dāng)?shù)攸h委、政府一定要保持清醒頭腦，要敢于發(fā)聲、及時發(fā)聲、善于發(fā)聲。

鄭州大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授董廣安認(rèn)為，這次輿論應(yīng)對中，《人民日報》、《河南日報》等黨報的主陣地作用顯現(xiàn)，面對輿論熱點(diǎn)敢于亮劍，觀點(diǎn)鮮明，做到“不失語”、“早發(fā)聲”，從而扭轉(zhuǎn)了一度一邊倒的局面，搶占了輿論制高點(diǎn)。

面對網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵的輿情，除了繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢打好“陣地戰(zhàn)”外，更要充分利用新媒體優(yōu)勢，打好“運(yùn)動戰(zhàn)”?！巴ㄟ^主動設(shè)置議題，發(fā)布動態(tài)消息，用主流媒體的聲音對付網(wǎng)上不良輿論，也是向公眾澄清事實(shí)真相的關(guān)鍵”，朱夏炎說。