政府部門每年至少開展2次在線訪談
在新聞發(fā)言人制度建設(shè)方面，《意見》規(guī)定要建立健全例行新聞發(fā)布制度，利用新聞發(fā)布會(huì)、新聞通氣會(huì)、組織記者采訪、答記者問、網(wǎng)上新聞發(fā)布、網(wǎng)上訪談等多種形式發(fā)布信息。與宏觀經(jīng)濟(jì)和民生關(guān)系密切以及社會(huì)關(guān)注事項(xiàng)較多的職能部門，主要負(fù)責(zé)人原則上每年應(yīng)出席1次省人民政府新聞發(fā)布會(huì)；有關(guān)部門要進(jìn)一步增加發(fā)布頻次，原則上每季度至少舉辦1次新聞發(fā)布會(huì)。
在政府網(wǎng)建設(shè)方面，各級(jí)人民政府及其部門網(wǎng)站要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布政府信息，搭建與公眾互動(dòng)交流平臺(tái)，拓寬社情民意的表達(dá)渠道，著重為公眾和企業(yè)提供在線辦事服務(wù)、公益性便民服務(wù)。圍繞政府重點(diǎn)工作和公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，各級(jí)政府主要負(fù)責(zé)人每年應(yīng)參加1次政府網(wǎng)站在線訪談，政府部門每年至少開展2次政府網(wǎng)站在線訪談。
《意見》對(duì)涉及群眾切身利益的重要決策，應(yīng)通過政府網(wǎng)站公開征求意見。要按照公眾、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象的需求，梳理業(yè)務(wù)流程，整合辦事項(xiàng)目，積極探索推行“一點(diǎn)受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)反饋”、“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)協(xié)同辦理”等在線辦理模式。同時(shí)要加強(qiáng)政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫建設(shè)，逐步整合交通運(yùn)輸、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等公共信息資源，以及投資、生產(chǎn)、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域數(shù)據(jù)，方便公眾查詢。
創(chuàng)造條件開通政務(wù)微博、微信公眾賬號(hào)
在新媒體應(yīng)用方面，各地各部門要積極開通政務(wù)微博、微信公眾賬號(hào)，利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息、開展互動(dòng)交流、提供在線服務(wù)。各地各部門要?jiǎng)?chuàng)造條件積極開通政務(wù)微博、微信公眾賬號(hào)。要按照“誰開設(shè)、誰主管、誰應(yīng)用、誰負(fù)責(zé)”原則，制定政務(wù)微博、微信信息審核、發(fā)布等管理規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)用管理，確保政務(wù)微博、微信運(yùn)行安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。政務(wù)微博、微信要加強(qiáng)與政府網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)，互為補(bǔ)充，形成合力。
各地各部門還要建立健全輿情收集、研判、報(bào)告和回應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注重要政務(wù)輿情、加強(qiáng)分析研判和調(diào)查處理，必要時(shí)及時(shí)予以回應(yīng)，澄清事實(shí)。
適時(shí)開展手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)查詢政府信息
在各級(jí)政府政務(wù)服務(wù)大廳、檔案館、公共圖書館，要設(shè)立專門的政府信息公開查閱場(chǎng)所，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利，并適時(shí)開展手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務(wù)、方便公眾獲取政府信息。加強(qiáng)政務(wù)信息查詢“96128”專線的建設(shè)和管理，構(gòu)建公共服務(wù)熱線平臺(tái)，及時(shí)答復(fù)公眾詢問。建立完善回復(fù)回訪和監(jiān)督制度，特別是對(duì)投訴、舉報(bào)類電話質(zhì)詢，要確保件件有回復(fù)、事事有回音。
同時(shí)，建立政策解讀機(jī)制，重要政策法規(guī)出臺(tái)后，要結(jié)合落實(shí)情況，各地各部門要及時(shí)組織有關(guān)負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者和評(píng)論員進(jìn)行準(zhǔn)確解讀，讓公眾更好地知曉、理解政策和改革舉措。
另外，《意見》要求，各地各部門要把政府信息公開工作納入年度工作目標(biāo)考核體系，確定考核標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體，定期對(duì)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門及其工作人員開展政府信息公開工作的情況進(jìn)行考核評(píng)議。
